Conditions Générales de Vente
La connexion et la navigation sur le site https://juliecostacoaching.com/ par l’Utilisateur implique acceptation intégrale et sans réserve des présentes conditions générales de vente.
Préambule
Le site www.juliecostacoaching.com est un site Internet proposant une mise en relation entre un Utilisateur (« l’Utilisateur ») et un Coach (« le Coach ») en vue d’effectuer une séance de coaching en face à face, par web conférence ou par email, avec prise de rendez-vous préalable en ligne. Le descriptif et la liste exhaustive des services proposés sont disponibles sur le site internet susmentionné et consultables à tout moment.
Fonctionnement
Le Coach s’engage à contacter l’Utilisateur aux dates et heures convenues.
L’Utilisateur et le Coach s’engagent donc mutuellement à être présents et disponibles à la date et à l’heure du rendez-vous.
En cas de retard sur l’horaire fixé du fait de l’Utilisateur, le Coach tentera de recontacter l’Utilisateur jusqu’à 15 minutes après le début initialement prévu.
L’entretien pourra alors se faire mais sans rattrapage du temps perdu.
Au-delà de 15 minutes de retard, le rendez-vous sera considéré comme manqué et aucun échange ou remboursement ne sera effectué. Si le Coach n’a pas contacté l’Utilisateur à l’heure prévue, l’Utilisateur se verra proposer un nouveau créneau horaire pour effectuer sa séance.
En cas d’impossibilité d’assurer le rendez-vous à l’heure qu’il a choisie, l’Utilisateur doit avertir de l’annulation de son rendez-vous 48 heures minimum à l’avance, afin d’obtenir un nouveau rendez- vous. Dans le cas d’un délai inférieur à 48 heures ou en l’absence d’un message d’avertissement, le rendez-vous manqué est considéré comme dû et aucun remboursement ou échange ne pourra être exigé. La séance est annulable sur le lien de rendez-vous reçu par mail.
La consultation en ligne répond aux usages de toute séance de coaching et respecte la confidentialité la plus parfaite des échanges. Les visioconférences sont effectuées via la plateforme Google Meet qui est simple d’utilisation, sécurisée & confidentielle (la communication est chiffrée de bout en bout). En pratique, l’Utilisateur reçoit dans l’invitation mail un lien sur lequel cliquer sans être obligé de créer de compte.
L’Utilisateur peut utiliser Google Meet sur un ordinateur, une tablette ou un smartphone.
En outre, le Coach est soumis à une obligation de moyens et non de résultat.
Prix
Les Services sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur le Site, lors de l’enregistrement de la commande par le Coach.
Ces tarifs sont fermes et révisables pendant leur période de validité, mais le Coach se réserve le droit d’en modifier les prix à tout moment.
Les prix sont exprimés en Euros (€).
Le paiement demandé à l’Utilisateur correspond au montant total de l’achat et de sa livraison. Une facture est établie par le Coach et remise à l’Utilisateur à l’acceptation de la commande par le Coach.
Pour des séances « One Shot », à la prise de rendez-vous en ligne, l’Utilisateur s’engage à payer le Coach le prix de la séance.
Pour un coaching complet, l’Utilisateur s’engage à payer le montant total dès l’envoi du lien de paiement par le Coach.
Modalités de paiement
Le prix est payable en totalité et en un seul versement dès l’envoie du lien de paiement sécurisé Stripe.
Le paiement effectué par l’Utilisateur ne sera considéré comme définitif qu’après encaissement effectif des sommes dues par le Coach.
Le Coach ne sera pas tenu de procéder à la fourniture des Services commandés par l’Utilisateur si celui-ci ne lui n’en paye pas le prix en totalité dans les conditions ci-dessus indiquées.
Droit de rétractation
En vertu des dispositions de l’article L. 221-28 1 du Code de la consommation, les services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation, ne sont pas soumis aux dispositions relatives aux contrats conclus à distance, et notamment aux dispositions relatives au délai de rétractation laissé au consommateur.
Modalités de règlement des litiges
Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.